Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

İade süresi ne kadardır?

Onaylanan iade işlemleri, talebin kabul edilmesinden sonra 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır. Banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Dijital ürünlerde iade mümkün mü?

Dijital ürünlerde, erişim sağlandıktan veya indirme işlemi gerçekleştirildikten sonra iade yapılmamaktadır. Ancak teknik bir sorun olması durumunda değerlendirme yapılabilir.

Hizmet satın alımlarında cayma hakkı geçerli midir?

Hizmet henüz başlamadıysa cayma hakkı geçerlidir. Hizmet başlamış veya kısmen sunulmuşsa cayma hakkı geçerliliğini kaybedebilir.

İndirimli veya kampanyalı ürünler iade edilebilir mi?

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade yapılamayabilir. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe bu ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değerlendirme için ürün fotoğrafları talep edilebilir.

Kargo ücretleri iade edilir mi?

İlk gönderim kargo ücretleri iade edilmez. Ancak hata firmamıza aitse kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir. Firma kaynaklı hatalarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İadem hesabıma yatmadı, ne yapmalıyım?

Öncelikle bankanız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçiniz. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçerek destek talep edebilirsiniz.

İptal ve iade ile ilgili kime ulaşabilirim?

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: Contact@prime-scooters.com
Web sitesi: www.prime-scooters.com